Política de Devoluciones
Suscripciones Lunevia
En Lunevia queremos que tu experiencia con nuestras suscripciones sea siempre positiva. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funciona nuestro proceso de cancelación y reembolso.
Ventana de cancelación inmediata
Si decides cancelar tu suscripción, puedes solicitar el reembolso completo dentro de la primera hora después de haber realizado tu pedido. Durante este periodo, procesamos tu solicitud de forma inmediata y sin ningún costo adicional.
Después de la primera hora
Una vez transcurrida la primera hora desde tu compra, tu pedido entra directamente en preparación y despacho, por lo que ya no es posible procesar un reembolso. Esto nos permite garantizar que tu producto llegue lo antes posible, sin demoras ni retrasos en el proceso logístico.
Si tienes cualquier duda antes de completar tu compra, contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolverla antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo solicitar tu reembolso dentro de la ventana permitida?
Escríbenos a [tu correo de soporte] dentro de los 60 minutos posteriores a tu compra, indicando tu número de pedido. Procesaremos tu solicitud de inmediato.
Garantía de 30 Días — Términos y Condiciones
En Lunevia confiamos en la calidad de nuestra fórmula y queremos que tengas total tranquilidad en tu compra.
Condiciones de la garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días naturales desde la fecha de tu compra. Para que tu solicitud de reembolso sea válida, el producto debe:
- Encontrarse sin abrir, con su empaque original sellado
- Solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra
Por tratarse de un producto de consumo, no podemos procesar devoluciones de unidades abiertas o utilizadas, por motivos de higiene y seguridad.
Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a luneviasoporte@gmail.com indicando tu número de pedido, y con gusto te guiaremos en todo el proceso.